美国交通运输部(USDOT)周一对美国航空(American Airlines，简称“美航”)处以410万美元的罚款，原因是该公司非法将数千名乘客滞留在停机坪上数小时。

值得注意的是，这笔罚款，是该监管机构有史以来对违反规定的最大罚款。

在这410万美元的罚款中，205万美元将用于向受影响航班的乘客提供赔偿。

USDOT表示，其航空消费者保护办公室进行的一项广泛调查发现，在2018年至2021年期间，美航允许43个国内航班长时间停留在停机坪上，而不为乘客提供下机机会，这违反了该部门的停机坪延误规定。

在这43个航班中，有一个航班没有按规定向乘客提供食物和水。

大多数延误发生在达拉斯-沃斯堡机场(DFW Airport)，美航是该机场的主要航空公司，其他延误发生在圣安东尼奥和休斯敦，因为飞往达拉斯-沃斯堡机场的航班转飞那里。

据介绍，美航的停机坪延误共影响了5821名乘客。

美航告诉USDOT，这些延误是异常天气事件造成的，在2018年至2021年期间，美航及其地区合作伙伴运营的约770万个航班中，这些航班占比不到0.001%。

该航空公司周一说：“我们已经向受影响的客户道歉，并对造成的任何不便表示歉意。”

美航还表示，它已承诺“投入大量时间和资源来改善其在停机坪延误方面的表现”。

在接受折中解决方案的同时，“美航并不同意在极端情况下对某些停机坪延误采取强制措施，”它补充道。

比如，2019年1月冬季风暴期间罗纳德·里根华盛顿国家机场(Reagan National Airport)发生的航班延误，该航空公司对于因此被罚尤为不满。

2016年，USDOT发现美航允许一些国内航班停留在停机坪上而不给乘客下飞机的机会，因此对该公司处以当时创纪录的160万美元罚款。

USDOT在今年1月表示，计划对违反消费者保护规定的航空公司和其他公司处以更高的罚款，称这对于遏制今后的违规行为是必要的。

近年来，该部门已对多家航空公司进行了罚款，其中包括对英国航空(British Airways)罚款13.5万美元，因其在2017年的一次停机坪延误中未能确保乘客及时下机。

主编精选，篇篇重磅，请点击订阅“邮件订阅”